การทำให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรจะง่ายขึ้นหากคุณติดตามความคืบหน้าด้วยรายงาน 3 ฉบับนี้ข้อความที่ตัดตอนมาต่อไปนี้มาจากหนังสือ Total Alignment ของ Riaz Khadem และLinda Khadem ซื้อเลยจากAmazon | บาร์นส์แอนด์โนเบิล | IndieBound หรือคลิกที่นี่เพื่อซื้อโดยตรงจากเราและ รับ ส่วนลด60%สำหรับหนังสือเล่มนี้เมื่อใช้รหัสLEAD2021ถึง4/10/21
รายงานสามฉบับที่ผู้จัดการทุกคนควรใช้เป็นส่วน
หนึ่งของระบบการรายงานที่อธิบายไว้ในหนังสือOne Page Management ของเราเป็นครั้งแรก เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการติดตามการจัดตำแหน่งในองค์กร มาดูกันดีกว่าว่ารายงานทั้งสามนี้สามารถทำอะไรให้กับคุณและทีมของคุณได้บ้าง
ที่เกี่ยวข้อง: 4 บทบาทของความรับผิดชอบภายในบริษัทของคุณ
รายงานโฟกัส
รายงานจุดสนใจจะแสดงผลงานของพนักงานตามที่เกี่ยวข้องกับสถานะจริงของตัวบ่งชี้กระบวนการแต่ละตัวที่กำหนดให้กับพวกเขา “สถานะ” ของตัวบ่งชี้เหล่านั้นคือตัวเลขที่แสดงผลของตัวบ่งชี้ในรอบระยะเวลารายงานก่อนหน้า ตัวอย่างเช่น สมมติว่าตัวบ่งชี้ในหน้าต่างสรุปคือ “เปอร์เซ็นต์ของผลตอบแทนของลูกค้า” และเปอร์เซ็นต์ของผลตอบแทนในเดือนเมษายนคือ 3 เปอร์เซ็นต์ จากนั้น สถานะของตัวบ่งชี้นี้ในรายงาน May Focus ของคุณจะแสดงผลงานของพนักงานเป็น 3 เปอร์เซ็นต์ในคอลัมน์สถานะ สิ่งนี้ช่วยให้คุณทราบว่าพนักงานของคุณทำงานเป็นอย่างไร คุณจึงสามารถช่วยปรับความพยายามของพวกเขาในการปรับปรุงตัวบ่งชี้ได้
เมื่อสถานะของพวกเขาได้รับการประเมินตามเกณฑ์ที่ตกลงกันแล้ว คุณจะสามารถระบุได้ว่าสถานะนั้น “ดี” หรือ “ไม่ดี” เราชอบที่จะใช้เป้าหมายในการกำหนดเกณฑ์เหล่านั้น ดังนั้น สำหรับปัจจัยสำคัญแต่ละข้อในหน้าต่างสรุป คุณจะกำหนดระดับเป้าหมายได้สามระดับ: ขั้นต่ำ ที่น่าพอใจ และโดดเด่น เป้าหมายขั้นต่ำคือระดับที่ต่ำกว่าประสิทธิภาพที่ยอมรับไม่ได้ ที่น่าพอใจคือระดับที่จะทำให้คุณรู้สึกดีกับผลงานของพวกเขา และโดดเด่นคือระดับที่เป็นเลิศ
สำหรับปัจจัยบางอย่าง เช่น “จำนวนหน่วยที่ผลิต” ยิ่งมากยิ่งดี สำหรับปัจจัยอื่นๆ เช่น “เปอร์เซ็นต์ของเศษ” ยิ่งน้อยยิ่งดี นี่คือเหตุผลที่คุณต้องตั้ง “เป้าหมายขั้นต่ำหรือสูงสุด” ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุประสิทธิภาพที่ยอมรับได้ว่าสูงกว่าระดับต่ำสุดหรือต่ำกว่าระดับสูงสุด โดยขึ้นอยู่กับประเภทของปัจจัย ด้วยเกณฑ์เหล่านี้ คุณสามารถกำหนดสถานการณ์ได้สามสถานการณ์:
1. ผลงานยอดเยี่ยมเมื่อสถานะดีกว่าเป้าหมายที่โดดเด่น
2. มีผลงานดีหรือมีข้อยกเว้นเชิงบวกเมื่อสถานะดีกว่าเป้าหมายที่พอใจ
3. ประสิทธิภาพไม่ดีหรือข้อยกเว้นเชิงลบเมื่อสถานะแย่กว่าเป้าหมายขั้นต่ำ
นอกจาก “สถานะ” และ “เป้าหมาย” แล้ว ข้อมูลสำคัญอีกอย่างคือ
“แนวโน้ม” แนวโน้มแสดงให้เห็นว่าสถานะของพนักงานดีขึ้นหรือแย่ลง ตัวอย่างเช่น ประสิทธิภาพของพวกเขาในเดือนที่แล้วอาจแย่กว่าค่าต่ำสุด แต่แนวโน้มในช่วง 5 ช่วงเวลาที่ผ่านมาอาจดี ในทางกลับกัน ประสิทธิภาพของพวกเขาในเดือนที่แล้วอาจดีกว่าที่น่าพอใจ แต่แนวโน้มอาจแย่ นี่เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีวัดประสิทธิผลของวิสัยทัศน์บริษัทของคุณ
การกรอกรายงานการมุ่งเน้นสำหรับพนักงานของคุณเป็นการออกกำลังกายที่คุ้มค่า ช่วยให้คุณสะท้อนปัจจัยแห่งความสำเร็จที่คุณกำหนดให้กับพวกเขาอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น สูตรที่กำหนดปัจจัยเหล่านั้น ข้อมูลที่เข้าสู่การคำนวณ และการดำเนินการเชิงบวกที่พวกเขาต้องการ
รายงานคำติชม
รายงานที่สองเรียกว่ารายงานผลป้อนกลับ รายงานนี้เป็นบทสรุปของ “ข่าวดี” และ “ข่าวร้าย” ตามสถานะของตัวชี้วัดพนักงานของคุณ มันแสดงให้เห็นถึงปัจจัยที่ลดลงต่ำกว่าช่วงสถานะที่ยอมรับไม่ได้และปัจจัยที่อยู่เหนือระดับที่น่าพอใจ ผู้ที่อยู่ในระหว่างทั้งสองถือว่าอยู่ในเกณฑ์ที่ยอมรับได้
รายงานนี้ยังแสดงจำนวนช่วงเวลาติดต่อกันที่ปัจจัยนั้นดีกว่าเป้าหมายที่น่าพอใจหรือแย่กว่าเป้าหมายต่ำสุด/สูงสุด คุณสามารถดูผลตอบรับเกี่ยวกับประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็ว ลองสร้างรายงานคำติชมสำหรับพนักงานของคุณแต่ละคน ดูปัจจัยแต่ละอย่างในรายงานโฟกัสและเปรียบเทียบสถานะกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ สังเกตว่าดีกว่าเป้าหมายที่น่าพอใจหรือแย่กว่าเป้าหมายต่ำสุด/สูงสุด คุณควรสังเกตว่าปัจจัยนี้ทำงานได้ดีกว่าเป้าหมายที่น่าพอใจหรือแย่กว่าเป้าหมายต่ำสุด/สูงสุดติดต่อกันกี่ครั้งติดต่อกัน
รายงานการจัดการ
ในฐานะผู้จัดการ คุณจะต้องรู้ความเป็นจริงของสิ่งที่เกิดขึ้นในพีระมิดแห่งความรับผิดชอบของคุณ จากล่างขึ้นบนและบนลงล่าง ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถศึกษารายงานโฟกัสเฉพาะบุคคลที่รายงานโดยตรงและโดยอ้อม แม้ว่าการดำเนินการนี้อาจใช้เวลานานและไม่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ข้อมูลประสิทธิภาพแก่คุณในลักษณะที่เป็นประโยชน์มากขึ้น มีรายงานฉบับที่สาม ซึ่งก็คือรายงานการจัดการ ที่ให้ภาพรวมคร่าวๆ ของไฮไลท์ของรายงานผลป้อนกลับของทุกคนในพีระมิดความรับผิดชอบของคุณ บุคคลที่รายงานโดยตรงและโดยอ้อม .
Credit : ไฮโลไทย
